Herroepingsrecht
Ruilen of retourneren
Wij doen er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet en kan het altijd geretourneerd worden met in inachtneming van de algemene voorwaarden. De volgende zaken zijn dan van belang.
1. Ons retouradres
Varogi - Designstudio
Donderdagstraat 15
1335 LK Almere
2. Producten
- Het te retourneren product dient bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd
- Let op! Wij mogen wij waardevermindering in rekening brengen als:
- producten gebruikt en/of gewassen zijn;
- producten beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt de schade/een gebrek te herstellen;
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
3. Condities retourneren
- U heeft het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
- Retour te zenden producten dienen bij voorkeur te worden gemeld binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling via een e-mailbericht naar info@varogi.nl . Je ontvangt een bevestiging via de mail van je melding tot retourneren.
- Gelieve ons herroepingsformulier in te vullen en mee te sturen met het te retourneren product: Varogi herroepingsformulier en stuur deze volledig ingevuld mee met het te retourneren product. Je mag ook het Europees-modelformulier invullen.
Het te retourneren product dient onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontbinding aan ons teruggezonden of overhandigd te worden. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Gelieve bij uw retourzending een (kopie van de) pakbon te voegen waarop is is aangegeven welke producten retour komen. Zo kunnen wij de retourzending sneller afhandelen, ook omdat wij dan weten van wie de retourzending afkomstig is en het geld op de juiste rekening kan worden teruggestort.
4. Frankeren retourzending
De kosten voor het retour zenden van producten naar Varogi komen geheel voor eigen rekening van de consument tenzij gezien de aard van je klacht, anders is overeengekomen. Indien de retourzending onvoldoende is gefrankeerd, brengen wij de kosten hiervan bij de consument in rekening. Het risico voor retourzenden ligt bij de afnemer.
5. Ruilen
Je kunt een gekocht product binnen 14 dagen ruilen voor een ander product. Een ruiling moet je aanmelden via info@varogi.nl
6. Verwerking en terugbetaling van je retourzending of geruild product.
De retourzending zal na aanmelding en na ontvangst van het product per e-mail bevestigd worden. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug op je bankrekening. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
7. Als ik een verkeerd geleverd product ontvang?
Als het een verkeerd product betreft, bijvoorbeeld een onjuiste maat of kleur, dan worden er uiteraard geen extra kosten berekend. Stuur ons zo snel mogelijk een mail. Het goede product wordt dan alsnog kosteloos en zo snel mogelijk door ons afgeleverd.
Laatste update 30 juli 2019